Política de Privacidad

Cocora, consultorio jurídico de derecho de familia con domicilio en Carrera 11 #82-71, Oficina 506, Bogotá, 110221, Colombia, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona. Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, normas colombianas sobre protección de datos personales.

1. Datos que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal cuando usted interactúa con nosotros a través de nuestro sitio web, formulario de contacto o comunicaciones directas:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Información que usted comparte voluntariamente al describir su situación
• Datos de navegación (dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas) recopilados mediante cookies técnicas

No solicitamos documentos de identidad ni información financiera a través de este sitio web.

2. Finalidades del tratamiento

Sus datos son usados exclusivamente para las siguientes finalidades:

• Responder a sus consultas y solicitudes de orientación jurídica
• Programar reuniones o llamadas según lo solicitado
• Enviar información relevante sobre nuestros servicios, cuando usted lo haya autorizado
• Mejorar el funcionamiento técnico de nuestro sitio web mediante análisis estadístico anónimo
• Cumplir con obligaciones legales aplicables

3. Base legal del tratamiento

Tratamos sus datos bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento: cuando usted nos lo otorga al diligenciar el formulario de contacto o al comunicarse con nosotros.
• Interés legítimo: para el funcionamiento técnico y la seguridad del sitio web.
• Obligación legal: cuando la ley colombiana lo exige.

4. Confidencialidad y no divulgación

Toda la información que usted comparte con Cocora se maneja con estricta reserva. No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos a terceros con fines comerciales. Solo acceden a su información las personas de nuestro equipo que necesitan hacerlo para atender su consulta, y están sujetas al deber de confidencialidad.

Podemos compartir datos con proveedores de servicios técnicos (como plataformas de correo electrónico) bajo acuerdos que garantizan la protección de su información, o cuando lo exija una autoridad competente.

5. Retención de datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para atender su consulta y, posteriormente, por el período que exija la normativa colombiana aplicable o hasta que usted solicite su eliminación. Los datos de navegación con fines estadísticos se conservan de forma anonimizada.

6. Sus derechos (Habeas Data)

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer qué datos suyos tratamos
• Actualizar o corregir información inexacta
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC)

Para ejercer cualquiera de estos derechos puede escribirnos a [email protected] o llamarnos al +57 601 528 6394. Atenderemos su solicitud en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.

7. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. No obstante, ningún sistema de transmisión de datos por internet es completamente infalible, y le recomendamos no compartir información particularmente sensible a través del formulario web.

8. Cookies

Nuestro sitio puede usar cookies técnicas necesarias para su funcionamiento. Para información detallada sobre el uso de cookies, consulte nuestra Política de Cookies.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente para reflejar cambios legales o en nuestras prácticas. La fecha de última actualización aparece en la parte superior. Le recomendamos revisarla periódicamente.

10. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta política o el tratamiento de sus datos, puede contactarnos:

• Correo: [email protected]
• Teléfono: +57 601 528 6394
• Dirección: Carrera 11 #82-71, Oficina 506, Bogotá, 110221, Colombia